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廣東能源自保

服務承諾

服務承諾

廣東能源自保以“依托集團、量化管理、科學統籌、控制成本、創新發展、樹立標桿”為指導思想,秉承“專業、穩健、創新、責任”的經營理念,貫徹“以客戶為中心”的服務要求,以良好的信譽向廣大客戶提供高品質的保險保障服務和量化風險服務;同時,公司全資擁有深圳天鑫保險經紀有限公司,可以為廣大客戶提供專業保險經紀服務。為進一步提升客戶服務質量,保護保險消費者利益,廣東能源自保向社會和廣大客戶鄭重做出如下承諾:

一、嚴格遵守國家有關法律法規,執行經監管部門批準或備案的保險條款和費率,恪守最大誠信原則,依法合規經營,嚴禁銷售誤導、價格欺詐和惜賠、拖賠、無理拒賠等不誠信行為,讓客戶明白投保、放心理賠。

二、提供多渠道的投保服務,客戶可以通過業務員、能源風險公眾號投保。

三、嚴格履行承保說明義務,在銷售保險產品時,準確、詳盡地向客戶介紹條款內容,明確告知責任范圍、責任免除、被保險人權利和義務以及理賠注意事項等;客戶確認投保意向后,指導客戶正確填寫保險單證,并對客戶提出的條款問題,做出準確說明和解釋。

四、 充分尊重客戶投保自主權和選擇權,不強行推銷保險產品,不強制或變相搭售客戶主觀意愿投保之外的保險產品。

五、嚴守客戶信息保密制度,采取嚴密的安全措施保護客戶信息,未經客戶許可不向無關的第三方提供客戶信息。

六、在保單、保險憑證上明示服務專線等聯系方式,方便客戶聯系并獲取保險服務。

七、提供承保理賠信息客戶自主查詢服務,客戶可以能源風險公眾號、電話020-85137666實時查詢承保理賠信息,維護自身的合法權益。

廣東能源自保愿與您共擔風雨、共享成長!

 


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